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| 제목 | [뉴스]2017년도 1차 CS교육 "환자경험관리를 통한 병원서비스 개선" | ||||
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| 작성자 | 한상민 | 조회수 | 1,871 | 작성일 | 2017-07-17 15:45:45 |
| 첨부파일 |
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  2017년 6월 29일 "환자경험관리"라는 주제를 가지고 전직원을 대상으로
대구 서비스 교육센터 심정아 부원장님의 강의가 있었습니다.
환자의 감정을 이해하고, 불편사항 및 필요사항을 파악하여 개선하고
환자와 마음으로 소통하는 대화방법을 알아보는 소중한 시간이었습니다. |
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